La materia de Administración de la Calidad es fundamental dentro de la formación en Administración de Empresas, ya que permite comprender cómo las organizaciones pueden alcanzar la excelencia a través de la mejora continua y la satisfacción del cliente. En un entorno empresarial cada vez más competitivo, globalizado y cambiante, la calidad se ha convertido en un elemento estratégico que diferencia a las empresas exitosas de aquellas que no logran adaptarse a las exigencias del mercado.

En esta asignatura se estudia la evolución del concepto de calidad desde sus orígenes artesanales hasta su aplicación moderna como un sistema integral de gestión. Se analizan las aportaciones de grandes teóricos como W. Edwards Deming, Joseph Juran y Philip Crosby, quienes sentaron las bases de la administración moderna de la calidad. Además, se revisan las principales herramientas, normas y modelos que permiten evaluar, controlar y mejorar los procesos dentro de una organización.

A través del análisis teórico y práctico, esta materia enseña que la calidad no debe verse únicamente como un conjunto de procedimientos técnicos, sino como una cultura organizacional que involucra a todos los miembros de la empresa. Su aplicación contribuye a fortalecer la confianza del cliente, optimizar recursos, reducir errores y elevar la competitividad de la organización.

Así mismo, la Administración de la Calidad promueve valores esenciales como la responsabilidad, la ética, la innovación y la sostenibilidad. En la actualidad, la calidad no solo se mide por la eficiencia o el cumplimiento de normas, sino también por el impacto social y ambiental que genera una empresa. Por ello, esta materia impulsa a los futuros profesionales a desarrollar una visión integral, capaz de equilibrar la rentabilidad con el compromiso hacia las personas y el entorno.